近日景區事故頻頻發生，嚴重影響了游客游玩的質量，同時也會影響到景區的聲譽。13日上午10點左右，江西廬山西海風景區司馬旅游碼頭發生橋面塌陷事故，造成18名游客擦傷或落水。景區表示，目前已對擦傷或落水游客進行有效救治和妥善處置，并對游客損失的財物進行登記。

游客過橋時橋面塌陷

昨天上午，有網友爆料稱，江西廬山西海景區過橋斷裂，致近百游客落水，迅速引起網友轉發關注。

昨晚，有媒體官方微博發布事發現場視頻。視頻中，一條約10米長的過橋跨越水面，連接河岸與碼頭，視頻開始前12秒，橋面僅有零星行人通行，但從第13秒開始，突然有大批游客一同走上橋面，游客們擠滿了橋面，這種狀況持續了50秒后，橋面突然從中間斷裂，此時有大量游客正在橋面通行，多名站在斷裂處及附近的游客墜入水中，兩邊還站在橋面未全部掉進水中的游客也立即往橋兩端撤離。

多名工作人員跳水營救

視頻顯示，橋面斷裂10多秒后，即有現場工作人員跑到橋斷處，伸手去拉落水者，并有工作人員將近10個黃色的救生圈拋入水中，多名工作人員跳入水中營救，還有工作人員劃來綁在一起的浮筒，將游客救上浮筒。

景區的一名工作人員對記者表示，事發地點位于西海景區的司馬旅游碼頭，于今年9月26日投入運營，處在試用中，并經受了黃金周的考驗。

該工作人員稱，昨天上午10點左右，在該景區碼頭上游客達到峰值，在通往上船區的橋上，一些游客不聽從工作人員引導和勸阻，強行沖上過橋，橋面擁擠，嚴重超員，造成上船區通道護欄扭曲和橋面塌陷，導致18名游客擦傷或落水。

景區承諾將賠償游客損失

據景區管委會通報，事發后，管委會及時將受傷游客送往景區醫務所進行檢查治療，購置衣服為游客更衣，對游客情緒進行安撫。此外，昨天下午，景區已安排工作人員對游客的財產損失進行統計，具體的損失數額仍在統計中，“景區肯定會妥善安排賠償問題”，景區管委會宣傳人員稱。

通往碼頭上船區的通道不僅有這座橋，還有其他通道。景區已將塌橋撤走，對今后該橋是維修后繼續使用還是直接換用新橋，該工作人員稱尚不清楚。針對本次事件，廬山西海風景區相關負責人表示，事件具體原因正在調查中。

工作人員否認橋存在質量問題

景區公布的信息中，未透露塌陷的橋面及欄桿是何材質。上述工作人員表示，該橋一次僅允許15人通過，事發現場有景區安全員引導，但游客太多，不聽景區安全員的安排，并且將安全員推倒，強行上橋，“許多游客等不及，一擁而上”，橋最終承受不住這么大的流量而塌陷。

昨天，網上有媒體稱，塌的橋還未通過驗收，但上述工作人員回應稱，景區建設項目在項目審批上是嚴格按程序走的，“我不知道媒體的消息是從哪里得來的，廬山西海風景區十一接待超過16.8萬人，最高峰單日3.12萬人，那么多人都通過檢驗了，足見此次事件與橋梁質量無關”。

官方通報顯示，此事目前共計造成18名游客擦傷或落水，全部得到有效救治和妥善處置，其他受驚游客也得到有效安撫，情緒穩定。